Le Chief Data Officer ou CDO compte parmi les métiers du Big Data les plus prometteurs. Il agit comme un véritable chef d’orchestre et pilote la stratégie data d’une entreprise. Également appelé directeur des données, directeur du numérique ou encore directeur digital, le CDO garantit la qualité et la cohérence des données. Pour occuper ce poste, il faut non seulement suivre une formation de haut niveau, mais également justifier de plusieurs années d’expérience à son actif. Les essentiels à retenir sur le métier de Chief Data Officer.
Chief Data Officer, un rôle essentiel, mais complexe
À l’ère du digital, l’intervention du Chief Data Officer devient incontournable dans les entreprises qui souhaitent rester compétitives, augmenter leur rentabilité et booster leur croissance. Découvrez en détail les challenges auxquels il doit faire face au quotidien.
Identifier les besoins des métiers
Avant d’établir une stratégie data, le CDO doit identifier les besoins des différents services. Pour ce faire, il établit un état des lieux des usages, des objectifs et du fonctionnement de l’entreprise. Les diagnostics à réaliser concernent :
- L’identification des faiblesses et des forces de l’entreprise ;
- L’évaluation de sa maturité numérique et de celle de ses collaborateurs ;
- Le recensement des outils ;
- La cartographie des processus existants ;
- L’étude de faisabilité et de rentabilité des projets digitaux à mettre en place.
Afin de mener à bien sa mission, le Chief Data Officer collabore avec les responsables des services marketing, ressources humaines, production, communication, etc.
Définir une stratégie data
Le Chief Data Officer endosse également le rôle de conseiller. Il propose un plan d’action chiffré et détaillant :
- Les meilleures pratiques à adopter en matière de gestion des données (qualité, utilisation et normalisation) ;
- Les axes d’amélioration du domaine organisationnel ou des ressources humaines (organisation de formations permettant aux salariés de monter en compétences, recrutement de nouveaux collaborateurs, etc.) ;
- Les outils à mettre en place pour atteindre ces objectifs ;
- Les investissements recommandés en ce qui concerne le matériel numérique ;
- Les projets prioritaires ;
- Le budget imparti et sa répartition ;
- Le calendrier prévisionnel des projets.
Organiser la data gouvernance
Le Chief Data Officer est le garant de la protection des données des clients de l’entreprise. À ce titre, il doit :
- Constituer et superviser une équipe data composée de Data Steward, de Data Protection Officer, de Data Scientist ou encore de Data Architect ;
- Recenser et protéger les données grâce aux systèmes d’alerte ainsi qu’aux procédures de cryptage, d’authentification et d’autorisation ;
- Sécuriser davantage les données sensibles ;
- Faire respecter les normes et réglementations relatives aux données telles que le RGPD.
Établir des normes de qualité des données (exactitude, cohérence, intégrité, actualité, etc.) compte également parmi ses principales activités.
Accompagner l’entreprise dans la conduite du changement
La conduite du changement est l’un des piliers garantissant la réussite de la transformation digitale. Or, les collaborateurs n’adhèrent pas facilement aux nouvelles pratiques. Il en va de même pour le département IT, le comité exécutif et les référents métiers. C’est là qu’intervient le Chief Data Officer. Il doit promouvoir les standards, procédures et politiques de gestion des données. Les managers et les collaborateurs doivent comprendre qu’une meilleure utilisation des données permet :
- De choisir un bon positionnement marketing ;
- De proposer les meilleures offres aux clients ;
- De minimiser les coûts de production ;
- De booster le chiffre d’affaires.
Mesurer le ROI et proposer des axes d’amélioration
Pour mesurer les performances et le ROI des nombreuses actions mises en place, le Chief Data Officer définit les KPI à suivre. Il rédige ensuite des reportings destinés à informer la direction générale des étapes franchies.
Réaliser une veille permanente
Il appartient au Chief Data Officer de mener une veille constante sur :
- Les nouvelles technologiques ;
- Leurs impacts sur les services et les produits ;
- Les nouvelles tendances adoptées par les concurrents de l’entreprise.
Les compétences à maîtriser absolument
À la fois accompagnateur, influenceur et décideur, le Chief Data Officer doit maîtriser :
- Les technologies liées à l’informatique décisionnelle ainsi qu’au Big Data ;
- Les différents leviers de marketing, dont le social media, l’e-réputation, la marque employeur et l’expérience utilisateur ;
- Les problématiques business (modèle économique, budget, etc.) ;
- Les méthodes et outils de veille digitale.
Comme la plupart des métiers du digital et du Big Data, la maîtrise de l’anglais est de mise.
Selon les structures qui embauchent, le directeur des données doit également être capable :
- De rédiger des procédures ;
- De diriger une équipe ;
- D’élaborer des consignes claires, notamment s’il est amené à déléguer certaines tâches.
Les principaux outils à maîtriser
Le directeur des données doit s’équiper d’un certain nombre de logiciels destinés à :
- Planifier et organiser les tâches de ses différents projets digitaux via les méthodes agiles ;
- Favoriser la communication et la collaboration interne ;
- Modéliser les processus métiers ;
- Collecter, analyser, suivre et exploiter les KPI (indicateurs clés de performance) ainsi que les données marketing.
Voici quelques exemples de logiciels de gestion de projet, de collaboration ou de marketing utilisés par un Chief Data Officer :
- Iterop pour la gestion des processus métier (Business Process Management) ;
- Talkspirit, un réseau social d’entreprise ;
- BeeShake, un outil d’intelligence collective ;
- Elium, une solution mettant en avant le partage des connaissances.
Chief Data Officer : les qualités requises
Charismatique, diplomate et pédagogue, le Chief Data Officer doit être capable de remporter l’adhésion de l’ensemble des métiers et de la direction en ce qui concerne la transformation digitale. Il doit inspirer confiance tout en sachant affirmer et défendre ses idées. Ambitieux et visionnaire, le Chief Data Officer fait en sorte que le digital devienne un levier d’opportunités pour l’entreprise.
Outre la curiosité et la patience, un penchant pour les statistiques est exigé. Le sens de l’organisation et l’esprit de synthèse s’avèrent également indispensables pour analyser efficacement une grande quantité de données et prioriser les tâches. Par ailleurs, un bon directeur digital sait communiquer et reste à l’écoute des services qui peuvent requérir certaines informations spécifiques.
Les études pour devenir Chief Data Officer
L’accès au poste de Chief Data Officer est réservé aux titulaires d’un bac + 5 et plus en :
- Management ;
- Marketing ;
- Marketing international ;
- Informatique ;
- Statistiques.
Parmi les formations adaptées aux futurs directeurs des données se trouvent les diplômes de :
Niveau bac + 5
- Master Data mining ;
- Master Statistique pour l’évaluation et la prospective ;
- Master Informatique, parcours MIASHS : Big Data et fouille de données ;
- Master Data Science ;
- MSc Statistics for smart data ;
- MSc Data Science for business ;
- MSc Data sciences & business analytics ;
- MSc Big Data & Business Analytics ;
- MSc Data management ;
- Applied MSc in Data Science & Artificial Intelligence ;
- MBA Marketing digital ;
- MBA Expert architecte digital ;
- Diplôme d’ingénieur avec une spécialisation en Big Data : IAMD ou ingénierie et applications des masses de données.
Niveau bac + 6
- Mastère Spécialisé Big Data : gestion et analyse des données massives ;
- Mastère Spécialisé Big data : analyse management et valorisation responsable ;
- Mastère Spécialisé Data science ;
- Mastère Spécialisé Expert en sciences des données.
Attention ! Le métier de CDO est inaccessible aux jeunes diplômés. En effet, il faut justifier d’au moins 5 à 10 années d’expérience pour prétendre à ce poste. Ainsi, pour devenir Chief Data Officer, il est nécessaire de débuter en tant qu’informaticien, data miner, data scientist, responsable de service informatique, etc.
Futur Chief Data Officer : quelle école intégrer ?
Vous avez le choix entre :
- Les écoles d’ingénieur ;
- Les écoles de commerce ;
- Les écoles de management ;
- Les écoles d’informatique.
Voici une liste non exhaustive des établissements les plus réputés :
- CentraleSupélec – ESSEC Business School ;
- Data ScienceTech Institute ;
- École centrale ;
- Efrei Paris ;
- ENSAE Paris ;
- ENSAI ;
- ESCP BS ;
- ESGI ;
- ESLSCA Business School ;
- Grenoble INP – Ensimag ;
- Grenoble École de management ;
- HEC Paris ;
- PSB ;
- Télécom Nancy ;
- Télécom Paris.
Le salaire d’un Chief Data Officer
Le principal avantage du métier de directeur des données est son salaire attractif. En effet, en début de carrière, il gagne entre 70 000 et 100 000 € par an, soit une rémunération mensuelle de 5 833 à 8 333 €. Après avoir occupé le même poste pendant une dizaine d’années, le CDO peut percevoir entre 100 000 et 150 000 €, soit 8 333 à 12 500 € par mois. De leur côté, les seniors ont droit à un salaire annuel compris entre 200 000 et 250 000 €, soit 16 666 à 20 833 € par mois.
L’écart entre les salaires s’explique non seulement par l’expérience, mais aussi par la formation suivie, sachant que les recruteurs préfèrent les candidats sortants des grandes écoles. Le secteur, la taille de l’entreprise et le nombre de personnes à superviser comptent tout autant.
Attention ! Même si le Chief Data Officer est un profil particulièrement recherché par les grandes entreprises, il ne peut exister qu’un poste par structure. Autrement dit, la concurrence est rude, et les opportunités sont rares.
Les perspectives d’évolution de carrière
Rattaché à la direction générale ou à la direction marketing de l’entreprise, le Chief Data Officer peut évoluer vers des postes à hautes responsabilités comme :
- Directeur de la stratégie ;
- CDO dans une plus grande société ;
- Chief Technology Officer ou CTO.