Métier

Responsable webmarketing

Sommaire

Le responsable webmarketing, également appelé webmarketer ou responsable marketing digital, occupe une fonction essentielle au sein d’une entreprise. En effet, il définit la stratégie globale online et met en œuvre les actions nécessaires pour augmenter le trafic web, acquérir de nouveaux clients ou utilisateurs et les fidéliser. L’objectif est de générer des ventes. Ce métier vous intéresse ? Découvrez toutes les informations à connaître pour devenir un responsable webmarketing à succès.

Quel est le rôle d’un responsable marketing digital ?

Le responsable webmarketing endosse plusieurs casquettes, à savoir :

Animateur

Le webmarketer améliore la notoriété de l’entreprise ou de la marque grâce à l’animation des réseaux sociaux, devenus incontournables pour les structures désirant posséder une vitrine sur Internet. Il analyse l’impact des actions commerciales menées sur ce type de support de communication.

Marketeur

Au moyen d’une stratégie bien étudiée, le responsable marketing digital est capable de générer des revenus. Il sait vendre les produits et services de l’entreprise sur Internet. Par-dessus tout, le responsable webmarketing dispose des connaissances nécessaires pour se démarquer des concurrents.

Coordinateur

Le webmarketer pilote les équipes internes et externes. En tant que coordinateur, il s’assure que chaque projet entamé est mené à terme sans dépasser le budget et les délais impartis. 

Formateur

Le responsable marketing digital peut parfois être amené à recruter et à former une équipe webmarketing sur les différents outils digitaux à manipuler.

Quelles sont ses principales missions ? 

Selon le secteur d’activité et la taille de l’entreprise, les missions du responsable webmarketing sont très variables. D’une part, il peut s’occuper des opérations marketing dans une petite structure. D’autre part, dans une grande entreprise, son rôle se limite parfois à l’encadrement d’une équipe de responsables marketing.

Vous souhaitez en connaître davantage sur votre futur métier ? Découvrez en détail les missions généralement confiées au webmarketer :

Concevoir une stratégie marketing

Le webmarketer élabore une stratégie marketing permettant à l’entreprise d’atteindre ses objectifs qualitatifs et quantitatifs. Concrètement, il lui appartient de proposer des services et des produits innovants afin d’augmenter la visibilité ainsi que la notoriété de l’entreprise sur les supports web, mobiles et tablettes. En parallèle, il doit s’adapter aux différentes contraintes juridiques, financières et techniques. Le responsable webmarketing s’occupe également de la conception de la stratégie destinée à optimiser le trafic en ligne, le taux de conversion et les ventes. La budgétisation du projet ainsi que la fidélisation de la clientèle via l’upselling ou l’amélioration des parcours clients lui reviennent. Il en va de même pour le choix d’internaliser ou d’externaliser certaines opérations commerciales.

Attention ! Le responsable marketing digital ne planifie pas seulement les projets et les actions à mener. Il doit aussi les défendre en interne.

Mener une veille stratégique

Le responsable marketing digital reste à l’affût :

  • Des nouvelles tendances ;
  • Des changements de comportement des internautes ;
  • Des pratiques privilégiées par les concurrents.

Il suit également le positionnement des services et produits sur les marchés digitaux. Le webmarketer veille par ailleurs à ce que la stratégie digitale de l’entreprise reste cohérente avec les besoins des utilisateurs.

Réaliser un suivi des opérations marketing

Le responsable webmarketing s’assure que l’entreprise obtient la meilleure rentabilité avec les budgets initialement fixés. Pour ce faire, il doit mesurer l’efficacité des campagnes, concevoir des actions correctrices et analyser le ROI (retour sur investissement).

Le reporting quantitatif et qualitatif figure également dans la liste de ses missions.

L’environnement et les conditions de travail

Les structures qui emploient des responsables webmarketing sont :

  • Les grandes entreprises ;
  • Les sites e-commerce ;
  • Les ESN ou entreprises de services du numérique (ex-SSII) ;
  • Les agences de marketing ;
  • Les agences de communication ;
  • Les agences de conseil.

Un responsable marketing digital travaille généralement la journée, mais ses horaires peuvent se prolonger en fonction des projets.

Responsable webmarketing : les compétences requises

Voici une liste de techniques et de domaines à maîtriser absolument pour exercer ce métier :

  • Internet et ses usages ;
  • Sociologie des internautes ;
  • Techniques de marketing (publicités en ligne, marketing mobile et marketing des réseaux sociaux) ;
  • Community management ;
  • Marchandisage ;
  • Circuits de distribution commerciale ;
  • Gestion de projet ;
  • Management.

Polyvalent, le responsable webmarketing possède une connaissance approfondie des outils et leviers digitaux, tels que :

  • Le référencement SEM (SEO ou référencement naturel, SEA ou référencement payant) ;
  • Les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn et Twitter) ;
  • Le display ;
  • L’affiliation ;
  • L’e-CRM ;
  • L’e-mailing ;
  • Le tracking ;
  • Les newsletters ;
  • Les offres promotionnelles…

Il doit également maîtriser un certain nombre d’outils supplémentaires, à savoir :

  • Les outils bureautiques, dont Excel ;
  • Les outils de data mining ;
  • Les outils de planification ;
  • Les outils de web analyse ;
  • Les CMS ;
  • Les langages de programmation (Java, JavaScript, PHP, HTML, SQL…).

Pour ceux qui souhaitent travailler à l’international, il est primordial de savoir s’exprimer en anglais, et ce, à l’oral comme à l’écrit.

Quelles sont les qualités d’un bon responsable webmarketing ?

La curiosité est la première qualité essentielle pour faire carrière en tant que responsable webmarketing. Ce métier implique en effet de réaliser une veille constante des tendances du Web ainsi qu’un benchmark concurrentiel. La réactivité, la créativité, l’aisance relationnelle et le sens de l’écoute sont également de mise. Ces qualités constituent des atouts non négligeables pour séduire les recruteurs et augmenter ses chances de se faire embaucher.

Par ailleurs, un responsable marketing digital doit :

  • Aimer travailler en équipe, car il peut être amené à collaborer avec des développeurs web, des community manager ou encore des rédacteurs ;
  • Savoir s’adapter aux imprévus et aux nouvelles technologies ;
  • Développer ses capacités rédactionnelles ; 
  • Être force de proposition et résister à la pression ;
  • Avoir le sens de l’esthétique ainsi qu’un penchant pour les chiffres ;
  • Posséder des qualités managériales, sachant que l’animation d’équipe compte parmi ses principales activités ;
  • Faire preuve d’une bonne capacité d’analyse, notamment en ce qui concerne les données collectées via les outils techniques et statistiques. Le responsable webmarketing doit ensuite adapter ses pratiques afin d’atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’entreprise.

Quelles formations pour devenir responsable webmarketing ?

La première étape pour accéder à ce poste est d’obtenir un diplôme de niveau bac + 2 ou bac + 3. Vous trouverez dans la liste ci-après quelques exemples de formations adaptées :

  • BTS MCO ou management commercial opérationnel (ex-BTS MUC) ;
  • BUT MMI ou métiers du multimédia et de l’Internet ;
  • BTS Communication ;
  • BUT Techniques de commercialisation ;
  • Bachelor Chef de projet e-business ;
  • Bachelor E-commerce ;
  • Bachelor WebMarketing ;
  • Licence professionnelle Commercialisation des produits en ligne ;
  • Licence professionnelle Stratégie média et expertise digitale ;
  • Licence professionnelle E-commerce et marketing numérique ;
  • Licence professionnelle Systèmes informatiques et logiciels ;
  • Licence professionnelle Métiers du numérique : conception, rédaction et réalisation web ;
  • Licence professionnelle TIC ARC (technologies de l’information et de la communication pour l’animation de réseaux et de communautés).

Vous souhaitez accéder au poste de responsable webmarketing avec un diplôme bac + 2 ou bac + 3 ? Sachez que vous n’aurez aucune chance d’être embauché si vous ne complétez pas votre formation par 6 ou 8 années d’expérience dans :

  • Les moteurs de recherche ;
  • Les opérateurs télécoms ;
  • Les réseaux sociaux ;
  • Le développement ;
  • L’animation de sites.

Les postes de chargé de référencement et de consultant web sont par exemple parfaits pour débuter dans le secteur du digital. L’objectif est d’acquérir les connaissances exigées pour exercer en tant que responsable webmarketing.

Sinon, les recruteurs apprécient également les candidats ayant suivi une formation de haut niveau (bac + 5 et plus) de type :

  • Master Marketing stratégique et opérationnel ;
  • Master Marketing direct et digital ;
  • Master Webmarketing ;
  • Master Digital E-Business ;
  • Master Communication numérique et conduite de projets ;
  • MBA Marketing ;
  • Master Communication digitale ;
  • Mastère Spécialisé Études et Décision Marketing ;
  • Mastère Spécialisé Marketing Digital.

Si tel est votre cas, une première expérience réussie dans les métiers du Web, et idéalement d’une durée de 3 à 5 ans, vous permet d’être facilement recruté. En revanche, cela constitue un critère d’embauche dans les grandes entreprises.

Quelles écoles pour vous former au métier de responsable webmarketing ?

Les écoles spécialisées comme les écoles de marketing, de commerce, de jeux vidéo, de communication et des métiers du Web proposent des formations en webmarketing. Certains cours sont en présentiel, d’autres sont en e-learning. Pour vous aider à accéder à votre futur métier, voici une liste non exhaustive des écoles qui dispensent des formations adaptées :

  • EEMI ;
  • Efrei Paris ;
  • Epitech Digital ;
  • ESC ;
  • ESCEN ;
  • ESM-A ;
  • ESSCA ;
  • HETIC ;
  • IMT-BS ;
  • INSEEC ;
  • ISC Paris ;
  • ISEFAC.

Combien gagne un responsable webmarketing ?

En début de carrière, son salaire se situe entre 2 000 et 3 000 €. Plus vous justifiez d’années d’expérience réussie à votre compteur, plus les recruteurs miseront sur vous ! Bien entendu, votre salaire augmentera en conséquence. Ainsi, si vous avez travaillé dans le secteur du marketing digital, et ce, pour le compte d’une multinationale ou d’une grande entreprise, n’oubliez pas de le mentionner dans votre CV.

À noter qu’en fonction des compétences, des expériences et des missions confiées au responsable webmarketing expérimenté, ce dernier peut gagner entre 3 000 et 6 000 € par mois, voire plus.

Les perspectives d’évolution de carrière

Au fil des années, un responsable webmarketing peut évoluer vers les postes suivants :

  • Traffic manager ;
  • Chef de produit web ;
  • Directeur marketing ;
  • CMO ou chief marketing officer ;
  • Expert au sein d’une société de conseil ;
  • Directeur de la stratégie digitale, également appelé Chief Digital Officer ou CDO.