Avec l’essor du numérique et d’Internet, les entreprises doivent repenser leur fonctionnement. C’est pourquoi elles doivent engager un processus de transformation digitale efficace. Pour y parvenir, beaucoup font appel à un consultant en transformation digitale. Mettre en place des stratégies tournées vers le digital, utilisation des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication ou NTIC… Nombreuses sont les missions du consultant en transformation digitale. Pour mieux cerner ce métier d’avenir, il est important de définir le terme transformation digitale.
Transformation digitale : qu’est-ce que c’est ?
Ce processus a pour but l’intégration des technologies digitales dans l’intégralité des stratégies marketing menées par une entreprise. La transformation digitale est devenue une véritable nécessité vu qu’Internet ne cesse d’évoluer. Ainsi, toutes les entreprises doivent se transformer en adoptant la digitalisation de leurs services. Réussir un tel changement ne se fait pas du jour au lendemain. En effet, un certain nombre de connaissances doit être intégré, ne serait-ce que sur les plans marketing, relations humaines ou commerciales.
Le processus de transformation digitale requiert la motivation et l’encadrement des équipes. Cela est indispensable, car les entreprises font actuellement face à un changement majeur risquant de perturber les salariés qui ne sont pas familiers à l’univers digital. Heureusement, il existe différentes formations dédiées au management de la transformation digitale. Ce type de formation permet aux managers de transmettre leurs compétences et savoir-faire aux salariés.
D’autre part, la transformation numérique procure différents avantages, dont :
- Un gain de temps remarquable dans les process ;
- La communication moins chère, mais mieux ciblée ;
- L’atteinte d’un niveau de performance élevé par le biais de nouveaux outils comme RES, CRM, automatisation des process, traitement automatique des données… ;
- La possibilité de collecter une quantité importante de données sur les clients ;
- L’augmentation de la rentabilité ;
- L’amélioration des conditions de travail pour les salariés ;
- L’amélioration de la communication entre les différents métiers existant au sein d’une même société ;
- La possibilité de se servir de l’intelligence collective.
La migration vers la digitalisation d’entreprise n’est pas une mince à faire. Afin de réussir cette phase importante et d’obtenir des résultats optimaux, recourir aux services d’un consultant en transformation digitale est de mise. Ce professionnel dispose en effet des compétences indispensables pour apporter des solutions optimales pour ce grand changement. Il revient aussi au consultant en transformation numérique de sensibiliser les équipes internes aux enjeux de la digitalisation.
Quelles sont les missions du consultant en transformation digitale ?
Avant de proposer des solutions à son client, le consultant en transformation digitale doit effectuer un audit et un état des lieux. Pour ce faire, il doit entrer dans une phase dite « de conceptualisation ». Il procède pendant cette étape à des échanges avec son client. Il profitera pour spécifier les attentes et besoins de ce dernier. Par la même occasion, il doit essaie de comprendre le contexte actuel de la société en dialoguant avec les dirigeants de l’entreprise. En outre, il doit entrer en contact avec les interlocuteurs en interne.
Une fois l’audit interne et l’évaluation des attentes de ses clients terminés, le consultant en transformation digitale doit parvenir à sortir des axes d’amélioration. Pour cela, il doit mettre en place des solutions pour résoudre les blocages dans le mode de fonctionnement de la société. Il commencera par la suite la mise en place des solutions avancées. À noter que lors de cette phase d’établissement des plans d’action, l’entreprise doit faire face à des changements importants. En effet, la digitalisation impactera grandement la structuration des équipes ainsi que les outils utilisés.
Suite aux différents changements apportés par la digitalisation, le consultant en transformation numérique doit former et accompagner les équipes. Cela leur permettra de s’adapter rapidement. Devant cette tâche, le consultant doit faire en sorte d’évangéliser en interne. Il doit aussi convaincre les salariés de l’importance des changements entrepris pour mettre en place la digitalisation.
Consultant en transformation digitale : comment apporte-t-il son soutien à une entreprise ?
Tout au long de la transformation digitale, le consultant doit passer par deux phases spécifiques :
Phase 1 : l’évaluation
Lors de la phase d’évaluation, le consultant en transformation numérique fait en sorte d’appréhender le fonctionnement de la société au quotidien. Cela lui permet de comprendre certains points concernant l’entreprise, dont :
- Son métier ;
- Son écosystème ;
- Ses ressources ;
- Ses compétences disponibles ;
- Ses expertises.
Durant cette phase d’évaluation, le consultant en transformation digitale aura besoin de l’aide du chef de l’entreprise et de ses employés.
Phase 2 : l’analyse
Une fois la phase d’évaluation achevée, le consultant en transformation digitale doit passer par la phase d’analyse. Pendant cette seconde étape, le professionnel doit déterminer les 3 points clés :
- Les problématiques ;
- Les blocages dans le mode de fonctionnement de la société;
- Les difficultés rencontrées par l’entreprise.
Quelles sont les compétences du consultant à la transformation digitale ?
Pour exceller dans son travail, le consultant en transformation digitale doit posséder les connaissances techniques suivantes :
- Campagnes Adwords ;
- E-mailing ;
- Community Management ;
- SEO ou Search Engine Optimisation ;
- Traffic Management ;
- Responsive Design.
Avant tout, le consultant en transformation digitale est un expert. C’est pourquoi il doit être un fin connaisseur du vaste monde du webmarketing et du numérique. Ce professionnel doit également maîtriser les outils les plus utilisés dans le marketing web. Un bagage technique lui permettra d’échanger facilement avec ses équipes, composées essentiellement des professionnels suivants :
- UI designers ;
- UX designers ;
- Développeurs web ;
- Architectes web.
D’autres compétences techniques sont aussi indispensables au métier de consultant en transformation digitale :
- Maîtrise de la transformation des organisations et de leur modèle opérationnel ;
- Maîtrise de la stratégie opération et la feuille de route établie par le client ;
- Connaissance pratique du pilotage et du cadrage de programmes ;
- Maîtrise de l’accompagnement au déploiement ;
- Maîtrise d’audit, du diagnostic et des recommandations liés à la digitalisation d’entreprise ;
- Maîtrise du Lean Management ;
- Maîtrise de la performance économique : optimisation financière, Benchmarks, Business Cases…
Les qualités requises pour occuper le poste de consultant à la transformation digitale
Une part du travail du consultant en transformation digitale porte sur la gestion de projet. De ce fait, il doit posséder un certain nombre de qualités, dont :
- Esprit d’analyse ;
- Autonomie ;
- Flexibilité ;
- Capacité rédactionnelle ;
- Polyvalent ;
- Détermination ;
- Empathie ;
- Bonne capacité intellectuelle ;
- Logique ;
- Disponibilité ;
- Appétence pour le digital ;
- Curiosité ;
- Sens relationnel développé ;
- Minutie ;
- Travail en équipe ;
- Leadership ;
- Esprit d’adaptation ;
- Créativité ;
- Patience ;
- Précision ;
- Appétence pour l’univers du digital ;
- Passion pour les nouvelles technologies ;
- Organisation ;
- Management ;
- Méthodologie.
Pour être à l’affût des nouvelles technologies, le consultant en transformation informatique doit toujours actualiser son savoir professionnel.
Quelles formations suivre pour devenir consultant en transformation digitale ?
Généralement, les consultants en transformation digitale ont réalisé des études au sein de grandes écoles de commerce. Certains d’entre eux ont intégré les écoles d’ingénieurs. Il existe différents parcours permettant d’accéder au poste de consultant en transformation digitale. Il faut cependant être titulaire d’un diplôme de niveau bac + 4, bac + 5 ou bac + 6 en e-commerce ou encore en webmarketing.
Pour les niveaux bac + 2
- Bachelor 1 et 2
Pour les niveaux bac + 3
- Bachelor 3 Marketing digital et social media ;
- Bachelor 3 Marketing digital et sport
- Pour les niveaux bac + 4
- Ms Webmarketing et social media ;
- Ms Start-up management et e-commerce;
- Ms Communication digitale & e-influence;
- Ms Management digital et sport
Pour les niveaux bac + 5
- Ms Webmarketing et social media ;
- Master webmarketing ;
- Master e-commerce ;
- Mastère spécialisé webmarketing ;
- MBA webmarketing ;
- MSc webmarketing ;
- Cursus de grade master en école de commerce, spécialisé dans le marketing digital ;
- Cursus de grade master en école d’ingénieurs, spécialisé dans le marketing digital.
Pour les niveaux bac + 6
MBA International digital project management.
Par ailleurs, les candidats ayant suivi une formation diplômante dans les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication ou NTIC sont privilégiés par les recruteurs. Ces derniers favorisent également les profils maîtrisant les domaines d’activité comme l’innovation technologique ou l’entrepreneuriat.
Bon à savoir : en principe, le poste de consultant en transformation digitale n’est pas accessible aux jeunes diplômés. En effet, le il est nécessaire de travailler pendant quelques années dans le secteur du webmarketing avant d’exercer cette profession.
Quelle est la rémunération du consultant en transformation digitale ?
Lorsqu’il travaille en agence, le consultant en transformation digitale peut percevoir un salaire variant selon son profil. Le salaire du consultant en transformation digital débutant oscille autour de 35 000 € brut par an. Cette somme peut grimper jusqu’à 65 000 € net par an lorsque le consultant en transformation numérique passe au statut de cadre confirmé.
En plus de son expérience, le salaire du consultant en transformation digitale est variable en fonction de critères suivants :
- Le lieu de travail ;
- L’employeur ;
- Les compétences et savoir-faire.
Bon à savoir : les revenus d’un consultant en transformation numérique freelance sont plus délicats à estimer. En effet, ils dépendent de essentiellement de son parcours professionnel. Évidemment, l’expérience professionnelle du freelance compte également. D’ailleurs, le consultant en transformation digitale est libre de fixer son taux journalier moyen ou TMJ.
Les perspectives d’évolution de carrière du consultant en transformation numérique
Après quelques années d’expérience, le consultant en transformation peut évoluer vers le poste de chef de projet informatique. Il peut également devenir expert en web marketing ou directeur de la transformation digitale.