Métier

Product Owner

Sommaire

L’évolution des méthodologies de travail et l’avènement du digital ont fait émerger de nouveaux métiers. Avec l’instauration de l’Agile Project Management ou la méthodologie Agile, le poste de product owner (PO) est né. Il sert de passerelle entre les clients et les équipes de développement. Son rôle principal est de garantir la satisfaction des clients en s’assurant de livrer des produits de qualité. Outre les compétences en gestion des échanges avec les clients et les équipes de réalisation, ce profil bien particulier requiert un savoir-faire technique. 

Quelles sont ses responsabilités ? 

Le rôle de product owner peut être assuré par le chef de produit, product manager, chief product officer ou head of product selon la structure où il exerce. Son rôle principal est de s’assurer que les produits proposés répondent parfaitement aux attentes des usagers. Pour ce faire, il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de recherche et de développement, dont les développeurs, les designers et les graphistes, mais aussi avec l’équipe de support client, l’équipe commerciale et l’équipe marketing. Ensemble, ils analysent et interprètent les besoins des clients pour leur proposer ensuite des outils fonctionnels. 

Dans l’ensemble, l’objectif du product owner ressemble à celui du chef de projet dans la grande distribution. Par contre, le PO utilise la méthode Agile qui est plus orientée vers la technologie. Les projets dont il est en charge sont davantage tournés vers la conception d’outils digitaux, notamment des sites web, des applications et des logiciels. 

En tant qu’intermédiaire entre les équipes de développement et les clients, le product owner doit s’assurer que la solution mise au point saura répondre aux besoins des utilisateurs. Il peut suggérer des modifications en cours de route selon les retours des clients. Par ailleurs, le PO fait le lien entre les différents départements concernés par le projet (les équipes marketing, commerciale et technique). Il veille aussi au respect du budget alloué par la direction et du délai imparti. En se basant sur la méthodologie Agile, il peut accélérer les phases de développement. 

Quelles sont ses missions ?

Garant de la réussite ou de l’échec d’un produit, le product owner doit se focaliser sur la satisfaction des clients. Même s’il ne fait pas partie de l’équipe de développement, il peut prendre part à la définition des propriétés et des caractéristiques du produit pour que celui-ci colle parfaitement aux attentes des consommateurs. 

À l’aide du backlog scrum, le product owner suit l’avancement du projet et fixe la date de livraison. Cet outil est à la disposition de tous les intervenants. Grâce à lui, le PO détermine les tâches à exécuter par l’équipe de réalisation. Il est habilité à apprécier si le produit peut être présenté aux utilisateurs ou si des modifications doivent être apportées. Pour ce faire, il se réfère au backlog scrum. Il s’agit d’un to do list contenant tous les besoins du client et que l’équipe de développement doit concrétiser. L’user story est une description simple des exigences du client. De lui découlera la liste des fonctionnalités qui seront classées par ordre de priorité. Le PO doit effectuer des user tests pour recueillir les premiers feedbacks des clients et procéder aux ajustements si besoin. 

Le product backlog constitue un atout majeur dans la planification du projet. Il est possible de modifier, de supprimer ou d’ajouter des sous-éléments en cours de route et de réviser l’ordre des priorités au cours des sprints ou des mêlées quotidiennes. Ces dernières sont très importantes, car elles permettent au PO de suivre au jour le jour l’avancement du projet. Les sprints réguliers sont aussi l’occasion de répartir les tâches, mais le PO reste un participant passif, car il se contente de se tenir à jour. Les missions sont dispatchées entre les équipes. 

Même s’il n’y a pas de rapport hiérarchique entre le product owner et l’équipe de réalisation, sa voix pèse suffisamment pour qu’il prenne des décisions afin de garantir la fonctionnalité du produit, le coût de production et la priorisation des tâches. 

Quelles sont les qualités requises ?

Diverses qualités sont indispensables pour devenir product owner. Avant tout, il faut être organisé et rigoureux pour mener à bien les tâches qui lui incombent. Ainsi, il peut créer un product backlog cohérent et intelligent comprenant les besoins des utilisateurs et les missions assignées à l’équipe de réalisation. Savoir communiquer et avoir le sens de la diplomatie lui permettent d’assurer la qualité des échanges avec les différents intervenants et de transmettre fidèlement les feedbacks des utilisateurs. 

Le PO doit avoir un esprit de synthèse, de la réactivité et savoir prendre des décisions. Pour exercer ce métier, il faut également posséder du talent pour le marketing stratégique et aussi avoir le sens des détails. Il doit être attentif aux tendances du marché afin de proposer des fonctionnalités pertinentes capables de répondre aux attentes des utilisateurs. Une bonne résistance au stress est primordiale pour durer dans ce métier, car il faut être attentif aux exigences des consommateurs tout en satisfaisant les sponsors et garder un œil sur les intérêts de l’entreprise. 

La boîte à outils du product owner

Outre ces qualités personnelles indéniables, être un bon product owner requiert aussi la maîtrise de certaines compétences techniques, et notamment des méthodes Agile et Scrum qui constituent son outil de base. Pour ce faire, il est exigé d’avoir un penchant aigu pour la technologie. 

Pour occuper le poste de PO, il est primordial de maîtriser les logiciels qui englobent différentes activités. Voici une liste non exhaustive :

  • Logiciels d’analyse de données (Google Analytics ou Segment) ;
  • Logiciels de prototypage et de graphisme (Figma, Balsamiq, Pidoco, Mockups, Mockflow, Mockplus et Sketch) ;
  • Logiciels de Knowledge Management (Document 360, Cocoom et Elium) ;
  • Logiciels de gestion de projet et de gestion de tâches (Asana, Monday.com, MeisterTask, Jira, GitLab et Trello) ;
  • Logiciels de support client (Intercom, Help Scout et Uservoice) ;
  • Logiciels de gestion des actifs numériques comme FileRobot.

Quelles formations suivre pour devenir product owner ?

Le product owner doit cerner les besoins des clients tout en étant capable de les transmettre à l’équipe de développement et avoir une vision business. Pour exercer ce métier, il est primordial de se former aux techniques de marketing stratégique et/ou d’avoir des connaissances aiguës en background digital. Se former à la méthodologie Agile Scrum est aussi incontournable pour occuper ce poste. 

Afin d’acquérir les bases nécessaires pour devenir PO, il est possible d’intégrer une Grande École de commerce ou d’ingénieurs. L’école d’ingénieurs Efrei Paris propose par exemple un Master e-business, stratégie & transformation digitale (bac + 5) en alternance. Durant le cursus, les étudiants acquièrent les bases du management et des techniques du e-commerce. 

Un Master e-business, stratégie & transformation digitale permet aussi d’accéder au poste de manager dans le numérique. Les étudiants jonglent entre les enseignements techniques dispensés par des professionnels du digital et des exercices pratiques en entreprise. Durant la formation, ils sont initiés à la méthodologie Agile en big data, mais apprennent également les techniques de développement web et mobile ainsi que les bases du webdesign, du traffic management et du e-business. 

D’autres parcours sont possibles pour devenir product owner. Il existe des spécialisations accessibles après le bac comme le marketing digital, le webmarketing, l’analytics. L’École Européenne des Métiers de l’Internet propose aussi un Bachelor pour former à cette profession. À préciser qu’il existe deux types de certifications product owner : 

  • La Certification Scrum Product Owner (CSPO) ;
  • La Professional Scrum Product Owner (PSPO).

En plus du background digital, un futur product owner doit avoir des connaissances solides en conduite de projet et une maîtrise de la langue anglaise, car la majorité des enseignements et l’examen se font dans cette langue. 

Etant donné que les métiers du digital sont en constante évolution, des évènements ont lieu chaque année pour permettre aux PO de mettre à jour leurs compétences, dont la Conf’ School of PO qui a lieu à Paris et le Scrum Day où toute la  communauté Agile/Scrum en France se retrouve. 

Le salaire

Le product owner travaille généralement au sein d’une start-up ou d’une entreprise de taille moyenne. Il peut aussi évoluer au sein d’une agence digitale, d’un éditeur de logiciel ou pour le compte d’un e-commerçant. Son salaire évolue en fonction de son cadre de travail, de son niveau de compétences et de son expertise. Il faut préciser que la ville où il exerce peut également influer sur sa rémunération. 

Un PO junior n’ayant pas encore d’expérience professionnelle perçoit entre 32 000 et 38 000 € brut par an. S’il justifie d’une première expérience, il gagne entre 38 000 et 48 000 brut annuellement. Le salaire d’un product owner senior atteint les 50 000 à 65 000 € brut par an. 

Les évolutions possibles du métier de Product Owner

Pour un Product Owner, le métier peut évoluer de différentes manières :

  • Scrum Master : au sein de l’équipe de développement, le Scrum Master est garant de la méthodologie Scrum.
  • Product Manager : le poste plus stratégique de Product Manager peut être obtenu avec de l’expérience.
  • Chief Product Officer (CPO) ou Head of Product (HOP) : ils accompagnent l’entreprise pour en accélérer la croissance économique.
  • Co-founder de start-ups : en raison de sa grande polyvalence, le Product Owner peut être appelé à rejoindre des projets de start-ups.