Qu’est-ce que le métier de technicien de maintenance informatique ?
L’univers de l’informatique vous passionne depuis un bon moment déjà ? Si vous voulez en faire votre gagne-pain, sachez qu’il existe plusieurs métiers liés à ce domaine. Parmi ces différents métiers, il existe par exemple celui de technicien de maintenance informatique. A travers cette fiche métier, découvrez l’essentiel à savoir sur cette profession, qui pourrait être votre vocation.
Qu’est-ce qu’un technicien de maintenance informatique ?
Un technicien de maintenance informatique est un professionnel qui veille au bon fonctionnement des matériels informatiques et des logiciels. S’il s’agit d’un personnage essentiel de la majorité des entreprises du tertiaire dotées d’outils informatiques, il peut également travailler pour des fournisseurs de service. De ce fait, il peut travailler en interne ou encore être amené à se déplacer chez les clients. En plus de s’occuper de la réparation et de l’entretien des matériels, il se charge également d’installer divers équipements informatiques et logiciels. D’autre part, il peut aussi endosser le rôle de formateur. Ainsi, à travers son activité assez technique, le technicien de maintenance informatique est en contact avec le matériel, les utilisateurs, mais aussi les informaticiens.
La configuration de nouveaux matériels, l’établissement d’un diagnostic, la détection d’une panne, tels sont les rôles essentiels d’un technicien de maintenance informatique. Il peut par exemple s’agir de la résolution de différents problèmes tels qu’un ordinateur qui ne démarre pas, un remplacement de carte mère, une mise à jour de logiciels, une installation de nouveaux postes de travail ou de périphériques, un pilote qui n’est pas connecté, un serveur inaccessible, des fichiers corrompus, un virus, ou encore une imprimante défectueuse, etc. Le technicien de maintenance informatique est ainsi celui sur lequel repose les espoirs quand différents bugs ou pannes surviennent au niveau du matériel informatique. De ce fait, il n’est pas rare qu’il travaille dans l’urgence, tout en étant capable d’effectuer des diagnostics fiables et de proposer des solutions assez rapidement.
Par ailleurs, en plus de pouvoir résoudre rapidement les problèmes informatiques, il est aussi souvent conduit à intervenir en amont. En effet, son travail consiste surtout à prévenir que guérir. À titre d’exemple, il doit savoir sécuriser les postes et les réseaux, mais aussi éviter les différentes pannes qui peuvent entraîner des conséquences catastrophiques pour l’entreprise. Pour cela, il doit alors être constamment au courant des diverses évolutions au niveau du secteur informatique, mais aussi d’internet. C’est lui qui détermine les besoins avant l’achat ou le renouvellement des matériels d’une entreprise.
Par ailleurs, le technicien de maintenance informatique peut aussi se charger d’assurer la formation interne des utilisateurs. En effet, c’est lui qui leur explique par exemple le fonctionnement d’un logiciel ou encore l’utilisation d’un matériel spécifique.
En fonction de l’entreprise pour laquelle il travaille, le technicien en maintenance informatique peut effectuer différentes sortes de tâches. Cependant, voici les principales missions qu’il accomplit en général :
- Analyser la requête du client ;
- Enquêter auprès du client pour identifier les données d’utilisation et de fonctionnement ;
- Effectuer un diagnostic rapide et efficace ;
- Examiner les bases de données qui listent les pannes et donner des indications qui permettront de procéder à la réparation ;
- Procéder à la réparation ;
- Exécuter les procédures de test lors de chaque étape de la réparation ;
- Anticiper les possibles pannes ;
- Assurer l’installation du matériel de remplacement ;
- Installer des logiciels ;
- Effectuer les commandes de matériels et vérifier les stocks ;
- S’assurer de l’entretien des équipements et matériels ;
- Se charger de la formation des utilisateurs ;
- Se tenir au courant des nouveautés technologiques liées à l’informatique.
Quelles sont les qualités et compétences requises pour devenir technicien de maintenance informatique ?
Pour devenir un technicien de maintenance informatique, certaines aptitudes sont nécessaires :
- Avoir une grande disponibilité ;
- Être autonome ;
- Être méthodique ;
- Avoir le sens du service ;
- Avoir le sens de l’analyse ;
- Avoir le sens de la logique ;
- Avoir le sens de la rigueur ;
- Avoir le sens de la curiosité ;
- Avoir le sens de la pédagogie ;
- Avoir le sens du relationnel ;
- Avoir le sens de la communication ;
- Avoir le sens de la réactivité ;
- Être efficace ;
- Connaitre les différentes évolutions technologiques ou matérielles ;
- Savoir gérer le stress, mais aussi l’urgence.
Concernant les compétences, il doit idéalement :
- Avoir d’excellentes techniques en informatique ;
- Maîtriser les langages informatiques ;
- Maîtriser les différents produits informatiques ;
- Maîtriser parfaitement les environnements d’exploitation ;
- Avoir des connaissances poussées en informatique (logiciels et matériels) ;
- Avoir une bonne connaissance de l’anglais technique.
Comment devenir technicien de maintenance informatique ?
Il est possible d’accéder au poste de technicien en maintenance informatique avec un diplôme de niveau bac +2. Il peut par exemple s’agir d’un BUT (bac +3) ou d’un BTS (bac +2) avec spécialité informatique. Toutefois, sachez également qu’un bac professionnel tel que le bac pro SEN (Systèmes électroniques numériques) peut aussi donner accès à ce poste.
En somme, voici les différents diplômes ou formations qui permettent d’accéder au poste de technicien de maintenance informatique :
Concernant les formations :
- Après la classe de troisième : 3 ans de préparation pour obtenir un bac pro SEN ;
- Après le bac :
- 2 ans d’études pour un BTS en informatique, réseaux ou télécoms ;
- 3 ans d’études pour un BUT en informatique, en réseaux et télécommunications ou encore génie électrique et informatique industrielle.
Concernant les diplômes :
- Pour un bac ou équivalent :
- Idéalement, un bac pro SEN option C RISC (Réseaux Informatiques et Systèmes Communicants) ;
- Pour un bac +1 :
- Technicien support en numérique ;
- MC services numériques aux organisations ;
- Pour un bac +2 :
- Gestionnaire en maintenance et en support informatique ;
- TP technicien supérieur en systèmes et réseaux ;
- Technicien en systèmes, réseaux et sécurité ;
- Technicien d’infrastructure en informatique et sécurité ;
- Technicien-conseil en réseaux et télécommunications ;
- BTS Systèmes numériques option A en informatique et réseaux ;
- BTS Systèmes numériques option B en électronique et communication ;
- BTS Services informatiques aux organisations option A en solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux ;
- Les BTS en électronique, électrotechnique ou encore en maintenance industrielle peuvent aussi convenir comme formation initiale ;
- Pour un bac +3 :
- BUT en informatique ;
- BUT en réseaux et télécommunications ;
- BUT en génie électrique et informatique industrielle ;
- Responsable de projets informatiques ;
- Licence pro mention métiers de l’informatique en administration et sécurité des systèmes et des réseaux ;
- Licence pro mention métiers des réseaux informatiques et télécommunications.
Quel est le salaire d’un technicien de maintenance informatique ?
Si un technicien de maintenance informatique débutant peut gagner entre 1 600 € et 1 900 € par mois, après quelques années d’expérience, il peut toucher entre 2 000 € et 2 600 € par mois. Ainsi, de manière générale, en fonction de son expérience ou encore de l’entreprise qui l’emploie, un technicien de maintenance informatique gagne entre 20 000 € et 35 000 € par an.
Quelles carrières et possibilités d’évolution pour un technicien de maintenance informatique ?
Tout d’abord, sachez qu’il n’est pas obligatoirement indispensable de justifier de plusieurs années d’expérience pour pouvoir accéder au poste de technicien de maintenance informatique. En effet, une excellente maîtrise technique de l’informatique peut généralement suffire à charmer les recruteurs. Sinon, après un certain temps sur ce poste, il peut ensuite évoluer en responsable de salle des machines, gestionnaire de salle des machines ou encore chef d’exploitation. D’un autre côté, après une reconversion au sein de l’univers de la formation, le technicien de maintenance informatique peut aussi choisir de transmettre son savoir. D’autres postes tels que responsable du service après-vente au sein d’un magasin spécialisé en matériels informatiques, ingénieur de maintenance ou encore technico-commercial des télécommunications et réseaux sont également accessibles. D’autre part, sachez que le technicien de maintenance informatique peut aussi travailler à son compte. Quoi qu’il en soit, il se doit d’actualiser continuellement ses connaissances pour pouvoir rester performant dans son travail.
En outre, sachez que de nos jours, il n’existe plus d’entreprises ou de sociétés qui ne fonctionnent pas sans matériels informatiques. Le nombre croissant d’ordinateurs dans tous les secteurs de notre société a alors grandement augmenté les risques de panne. Les techniciens qui œuvrent dans la résolution de ces problèmes sont de plus en plus recherchés. En conséquence, que ce soit pour une entreprise, une société ou encore pour les particuliers, le technicien de maintenance informatique a encore beaucoup d’années florissantes devant lui. La seule chose qui pourrait affecter le développement de ce métier serait des ordinateurs qui ne tombent jamais en panne, ce qui s’avère encore invraisemblable pour le moment.
Enfin, parmi les avantages et inconvénients de ce métier, sachez qu’il a pour mérite d’être varié. En effet, il change constamment selon les besoins formulés par les clients par exemple. Sinon, il offre également une forte interaction sociale, puisque le technicien peut être en contact permanent avec les employés d’une entreprise. Sinon, à travers son métier, le technicien en maintenance informatique a également un rôle gratifiant, car il est là pour résoudre les problèmes des autres. Seul bémol, dans certaines situations, il peut être amené à travailler à des horaires décalés s’il s’agit d’un problème plutôt important.